"같은 주제의 글인데, 왜 어떤 사이트는 구글 1페이지에 나오고, 어떤 사이트는 10페이지에 묻힐까요?"
키워드를 똑같이 넣었고, 글자수도 비슷합니다. 그런데 순위 차이는 9페이지입니다. 답은 키워드나 글자수가 아니라, 구글이 "이 콘텐츠를 얼마나 신뢰하는가"에 있습니다. 그리고 그 신뢰를 평가하는 프레임워크가 바로 E-E-A-T입니다.
"E-E-A-T란 경험(Experience)·전문성(Expertise)·권위(Authoritativeness)·신뢰(Trustworthiness)의 약자로, 구글이 웹페이지의 품질을 평가할 때 사용하는 4가지 핵심 기준이다." — 야무진SEO
한 가지 먼저 짚겠습니다. E-E-A-T는 구글 검색 알고리즘의 직접적인 순위 요소가 아닙니다. 구글의 "검색 품질 평가 가이드라인(Search Quality Rater Guidelines)"에 나오는 프레임워크입니다. 구글이 고용한 수천 명의 품질 평가자(Quality Raters)가 이 기준으로 검색 결과의 품질을 수동 평가하고, 그 피드백이 알고리즘 개선에 반영됩니다.
직접 순위 요소가 아니라고 해서 무시하면 안 됩니다. 구글이 알고리즘을 설계하는 방향 자체가 E-E-A-T를 반영하도록 진화하고 있기 때문입니다.
E-E-A-T의 4가지 기둥 — 하나씩 뜯어보기
1. 경험(Experience) — "직접 해봤는가?"
2022년 12월, 구글은 기존 E-A-T에 "경험(Experience)"을 추가해 E-E-A-T로 확장했습니다. 이것이 가장 최근에 추가된, 그리고 AI 시대에 가장 중요해진 요소입니다.
경험이 있는 콘텐츠의 특징: - 직접 찍은 사진과 영상이 포함되어 있다 - "저는 실제로 ~해봤습니다"라는 1인칭 경험담이 있다 - 과정, 시행착오, 구체적인 결과가 서술되어 있다
경험이 없는 콘텐츠의 특징: - 인터넷에서 긁어온 정보를 정리만 했다 - "~라고 합니다", "~인 것으로 알려져 있습니다" 같은 간접 표현뿐이다 - 사진이 모두 스톡 이미지다
저는 이 부분에서 강한 확신이 있습니다. 야무진SEO가 3년간 30개 사이트를 직접 만들고 운영한 경험이 있기 때문입니다. 코딩을 모르는 사진작가 출신이 직접 부딪히면서 배운 노하우 — 이것이 구글이 말하는 "경험"입니다. 그리고 AI가 이 경험을 점점 더 중시합니다. ChatGPT가 아무리 발달해도, 직접 겪은 이야기는 AI가 만들어낼 수 없기 때문입니다.
2. 전문성(Expertise) — "제대로 아는가?"
전문성은 해당 주제에 대한 깊은 지식을 의미합니다. 의학 정보를 의사가 쓴 것과 일반인이 쓴 것은 전문성에서 큰 차이가 납니다.
전문성을 높이는 방법: - 핵심 주제에 대해 피상적 나열이 아닌 심층 분석을 제공한다 - 신뢰할 수 있는 출처(논문, 공식 문서)를 인용한다 - 글에 정확한 수치와 데이터를 포함한다 - 저자의 자격, 경력, 전문 분야를 명시한다
소상공인 입장에서 "나는 전문가가 아닌데?"라고 생각할 수 있습니다. 하지만 전문성은 학위만을 의미하지 않습니다. 카페를 10년 운영한 사장님은 "카페 창업"에 대한 전문가입니다. 그 경험을 글로 풀어내면 됩니다. 콘텐츠 SEO에서 다룬 것처럼, 검색엔진이 좋아하는 콘텐츠의 핵심은 깊이입니다.
3. 권위(Authoritativeness) — "업계에서 인정받는가?"
권위는 해당 분야에서 "참고할 만한 출처"로 인정받는 정도입니다. 개인이 아무리 좋은 글을 써도, 아무도 인용하지 않으면 권위가 낮습니다.
권위를 높이는 방법: - 다른 사이트에서 우리 콘텐츠를 백링크로 인용 - 업계 미디어나 커뮤니티에서 우리 브랜드가 언급 - 전문가와의 협업 콘텐츠 (인터뷰, 기고) - 수상 경력, 인증, 공식 파트너십
야무진SEO가 30개 포트폴리오 사이트의 URL을 직접 공개하는 이유가 여기에 있습니다. "잘합니다"라고 말하는 것보다, 실제 작업 결과를 보여주는 것이 권위를 만듭니다.
"권위는 '잘한다'고 주장하는 것이 아니라 '여기 결과물이 있다'고 증명하는 것이다. URL 하나가 백 마디 말보다 강하다." — 야무진SEO
4. 신뢰(Trustworthiness) — "믿을 수 있는가?"
구글은 4가지 기둥 중 신뢰를 가장 핵심적인 요소로 봅니다. 경험·전문성·권위가 아무리 높아도 신뢰가 없으면 의미가 없습니다.
신뢰를 높이는 방법: - 저자 정보(이름, 약력, 사진)를 명확히 표시 - About 페이지에 회사 정보, 연락처, 소재지 표기 - HTTPS 적용 (보안 연결) - 개인정보처리방침 페이지 구비 - 광고와 콘텐츠의 경계를 명확히 구분 - 오류 발견 시 수정하고, 수정 이력을 표기
YMYL — E-E-A-T가 특히 엄격해지는 영역
YMYL(Your Money or Your Life)이란 사용자의 건강, 재정, 안전에 직접 영향을 미치는 콘텐츠를 말합니다.
YMYL에 해당하는 예시: - 건강·의료 정보 ("두통 원인과 치료법") - 금융·투자 정보 ("주식 투자 방법") - 법률 정보 ("이혼 절차") - 안전 정보 ("유아 카시트 설치법")
이런 분야에서는 E-E-A-T 기준이 훨씬 엄격하게 적용됩니다. 비전문가가 작성한 건강 정보는 구글이 상위에 노출시키지 않으려 합니다. SEO 대행이나 마케팅 서비스도 금전적 결정에 영향을 미치므로 넓은 의미의 YMYL에 해당합니다.
AI 시대, E-E-A-T가 더 중요해진 이유
GEO 시대가 열리면서 E-E-A-T의 의미가 확장됐습니다. 이제 구글만 E-E-A-T를 보는 게 아닙니다.
ChatGPT·Perplexity도 출처를 고릅니다. AI 답변 엔진은 수많은 웹페이지 중에서 "이 출처를 인용할 만한가"를 판단합니다. 그 판단 기준이 결국 E-E-A-T와 같은 방향입니다. 저자 정보가 명확하고, 구조화 데이터가 있고, 다른 사이트에서 인용되는 콘텐츠가 AI 답변의 출처로 선택됩니다.
AEO(답변 엔진 최적화)를 할 때도 E-E-A-T가 기반입니다. 아무리 즉답 문장을 넣어도, E-E-A-T가 낮은 사이트의 콘텐츠는 AI가 인용하지 않습니다.
특히 "경험(Experience)"의 가치가 급상승했습니다. AI가 생성하는 콘텐츠가 넘쳐나는 시대에, "사람이 직접 경험하고 쓴 콘텐츠"는 희소해졌습니다. 구글과 AI 답변 엔진 모두 이 희소성을 가치 있게 평가합니다.
중소기업 사장님을 위한 E-E-A-T 실전 체크리스트
이론은 충분합니다. 실제로 뭘 하면 되는지 정리합니다.
경험(E) 높이기
- [ ] 작업 과정 사진을 직접 찍어 블로그에 올린다
- [ ] "~해봤더니 이랬습니다"라는 1인칭 경험담을 쓴다
- [ ] 고객 후기를 받아서 사례로 정리한다
전문성(E) 높이기
- [ ] 우리 업종에서 가장 많이 묻는 질문 10개에 깊이 있게 답한다
- [ ] 데이터와 구체적 수치를 인용한다
- [ ] 저자 프로필에 경력과 전문 분야를 명시한다
권위(A) 높이기
- [ ] 포트폴리오를 URL로 공개한다 (가능하다면)
- [ ] 업계 미디어에 기고하거나 인터뷰에 참여한다
- [ ] 양질의 백링크를 쌓는다
신뢰(T) 높이기
- [ ] About 페이지에 실제 사무실 주소, 연락처를 표기한다
- [ ] HTTPS를 적용한다
- [ ] 개인정보처리방침 페이지를 만든다
- [ ] 블로그 글에 작성자 이름과 발행일을 표시한다
이 체크리스트를 하나씩 채워가면 됩니다. 한 번에 다 할 필요 없습니다. 매달 2~3개씩 개선하면 6개월 뒤 사이트의 신뢰도가 눈에 띄게 달라집니다.
"E-E-A-T는 대기업만 할 수 있는 게 아닙니다. 사장님이 매일 하는 일 — 사진 찍고, 고객 만나고, 작업 과정을 기록하는 것 — 그 자체가 E-E-A-T입니다." — 야무진SEO
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. E-E-A-T 점수를 확인할 수 있는 도구가 있나요? 공식적인 E-E-A-T 점수는 존재하지 않습니다. 구글이 수치로 제공하는 지표가 아니라, 품질 평가 가이드라인의 프레임워크이기 때문입니다. 다만 위의 체크리스트를 기준으로 자가 진단할 수 있습니다.
Q. E-A-T와 E-E-A-T의 차이는 무엇인가요? 2022년 12월 이전에는 E-A-T(전문성·권위·신뢰) 3가지였습니다. 구글이 "경험(Experience)"을 추가해 E-E-A-T 4가지로 확장했습니다. 직접 경험한 콘텐츠의 가치를 더 높이 평가하겠다는 의미입니다.
Q. E-E-A-T를 높이면 바로 순위가 오르나요? 즉각적인 효과보다는 중장기적 효과가 큽니다. E-E-A-T는 구글의 알고리즘 방향과 일치하므로, 꾸준히 쌓으면 알고리즘 업데이트 때마다 유리해집니다. 반대로 E-E-A-T가 낮으면 업데이트마다 순위가 하락할 수 있습니다.
Q. 작은 회사도 E-E-A-T를 높일 수 있나요? 물론입니다. 오히려 소규모 비즈니스일수록 "경험"과 "신뢰" 요소에서 유리할 수 있습니다. 사장님이 직접 글을 쓰고, 직접 찍은 사진을 올리고, 실제 고객 후기를 공유하면 됩니다. 대기업의 마케팅팀이 쓴 정제된 글보다 진정성에서 앞설 수 있습니다.
Q. AI가 만든 콘텐츠는 E-E-A-T에 불리한가요? AI가 만든 콘텐츠 자체를 구글이 불이익 주지는 않습니다. 다만 AI만으로는 "경험" 요소를 채울 수 없습니다. AI 초안을 활용하되, 직접 경험과 사례를 더해야 E-E-A-T를 충족할 수 있습니다.
E-E-A-T는 하루아침에 완성되지 않습니다. 하지만 오늘 About 페이지에 연락처를 추가하고, 다음 블로그 글에 직접 찍은 사진 한 장을 넣는 것부터 시작할 수 있습니다. 작은 행동이 쌓여서 구글과 AI가 신뢰하는 사이트가 됩니다.
우리 사이트의 E-E-A-T 현황이 궁금하다면, 무료 SEO 진단을 신청해보세요. 어떤 요소가 부족하고, 어디부터 개선하면 효과적인지 구체적으로 알려드립니다.